お客様からのご意見がたまに聞こえてまいります。
お褒めのお言葉、
「大好評でした！」「おいしかったのでまた注文しました！」
いろいろと嬉しいお言葉を頂いております。誠に有り難い<m(__)m>
頑張ったことが報われる瞬間です。
でも、残念なお言葉はなかなか聞こえてまいりません。
ご満足いただけていて、ご意見がないのか、はたまた、あきれてもう注文しない！
とお怒りで、ご意見さえもいただけないのか・・・。
俗に言うクレームとは大切なご意見と心得ております。
改善を望んで頂けている。ご期待頂けている。それはもう私どもにとっては
本当に有り難い事で、大切な事です。
そこにお応えしてこそ、向上が叶い、その後もお客様から
喜んで頂ける商品作りの為の大切な材料になるのです。
嬉しいお言葉は、もちろん嬉しい！社員一同ニッコニコで聞いています(#^.^#)
でも、厳しいご意見も、どうかお聞かせ下さい。
もっとこうすればいいのにな・・・。小さなことでも私たちには貴重なご意見です。
どうぞ、皆様の評価をお聞かせ頂きたく、
宜しくお願い申し上げます。。。<m(__)m>