お客様が「お弁当の事で相談したい」と来店されました。
よくある事なんですが、電話で相談する事も出来るんですが、メールでも出来るんですが
やはり、お顔を見て、話をして、相談させて頂くのは、全然違います。
お客様も人。私共も人です。
電話で呼吸をうかがいながら会話する事も大切です。
お客様のお話を聞いて、必要な情報を聞き逃さないように全神経を耳に集中させています。
話が合ってしまって、本題からそれてしまう事もありますが・・・(^_^;)
でもやはり、顔を見て話すと、呼吸をうかがうことも、必死に聞き入る事もありません。
表情、身振り手振り、動作、いろんなその人が見えます。
だから本当に必要な内容や用途がわかり、ご案内もしやすくなります。
人と人が話しをする。単純ですが、すごく大切なんですね。
皆さんは人と、顔を見て話をしていますか？
メールやアプリではなく、会って話す。今改めて思ってみてはいかがでしょう（＾－＾）